Matéria do Diário de Pernambuco de domingo, 08/11/2015, sobre o uso das redes sociais por prefeituras pernambucanas. Dei um depoimento à jornalista Rosália Rangel sobre nosso trabalho de interlocução com a população, na Prefeitura de Olinda. Segue a matéria na íntegra:
Uma mãozinha das redes sociais aos municípios
Em tempos de crise, a tecnologia está se tornando um canal eficiente de comunicação da população com as gestões
Na busca por alternativas para não perder o link com a população, o gestor público conta com um aliado de peso: as redes sociais. Neste momento de crise, a tecnologia está se tornando um canal eficiente de comunicação para as administrações municipais – que estão utilizando cada vez mais as plataformas disponibilizadas na internet – receberem sugestões e críticas e, a partir delas, encontrarem soluções para os problemas apontados pelos moradores. Um diálogo com retorno quase que imediato.
Na Prefeitura de Caruaru, a Ouvidoria 2.0 do Gabinete Virtual, canal de participação social da gestão no Facebook, foram registrados 554 postagens, sendo 80% respondidas (45% sugestões e dúvidas e 55% reclamações). No ano passado, no Facebook, foram 1.941 interações – 55 foram sugestões e 478 reclamações, sendo 386 respondidas ou solucionadas (80% da demanda, em sua grande maioria, direcionada às secretarias de Infraestrutura e Serviços Públicos). “É uma forma de chegar mais perto da população”, comentou a secretária de Comunicação da prefeitura, Carol Miranda. Ela citou uma visita que o prefeito José Queiroz (PDT) fez a uma escola para inaugurar uma biblioteca. “A foto foi colocada no Facebook e uma aluna de outra unidade, Carolyne Assis, 10 anos, pediu uma reforma da escola dela (Luiz Pessoa), com problemas na estrutura. A escola está sendo reformada”.
Para a cientista política Rosário de Pompéia, que faz o acompanhamento de Caruaru na web, é possível identificar três aspectos do uso das redes sociais pelo poder público: na prestação de contas, para mostrar os direitos e deveres da população e conseguir ter, em tempo real, como transformar em políticas públicas necessidades da população.
O diretor de Comunicação Digital da Prefeitura de Olinda, Anizio Silva, destacou que os canais na internet funcionam não apenas como uma ferramenta para prestação de contas, mas para dialogar com a população. “Coisas que as pessoas faziam por telefone ou carta”, frisou.
Na Prefeitura de Jaboatão, a estratégia de trabalho teve como foco principal criar interesse da população sobre diferentes temas relacionados à cidade e, com isso, chegar as pessoas com mais velocidade. “É muito importante utilizarmos as redes sociais para nos aproximarmos ainda mais dos cidadãos. Você consegue fazer o cidadão entender que a participação dele é muito importante na construção de uma cidade melhor”, avaliou o secretário de Comunicação Social, Jorge Lemos. As postagens são colocadas diariamente com assuntos de interesse da população. “Criamos um grupo de apoiadores e defensores virtuais, que se interessam pelo assunto e acompanha o dia a dia da gestão”, reforçou o secretário.
Em Garanhuns, os canais na internet, em destaque para o Facebook, é usado para divulgar as ações da prefeitura, como uma espécie de prestação de contas. “Também buscamos divulgar o lado turístico, já temos uma cidade turística e as pessoas têm muito orgulho disso”, observou a secretária de Comunicação, Jacqueline Menezes. O contato virtual com a população, segundo ela, é feito no site da prefeitura no Canal do Cidadão.
